Рынок электронной коммерции растет стремительно: через интернет заключается каждая четвертая сделка в ритейле. Для B2B-сегмента это означает необходимость внедрения онлайн-сервисов, которые упростят взаимодействие с клиентами и повысят эффективность бизнеса. Однако перед компаниями встает вопрос: создание B2B систем лучше реализовать на готовой платформе или разработать индивидуальное решение?
Когда стоит выбрать готовую B2B-платформу
Специализированные компании, такие как Formix, предлагают набор инструментов, адаптируемых под бизнес-процессы компании. Это решение подходит, если:
- Процессы компании стандартны. Например, заказ формируется по схеме «выбор товара — оформление — оплата». В этом случае базовая функциональность покроет до 90% задач.
- Требуется быстрый старт. Запуск первой версии занимает 2-6 месяцев против 9-18 при индивидуальной разработке.
- Нужно проверить спрос. Базовый функционал позволяет протестировать сервис на реальных клиентах за 1-2 месяца, чтобы собрать обратную связь.
Важный нюанс — внедрение платформы требует наведения порядка в данных ERP-системы. Это необходимо для корректной интеграции с CRM и автоматизации обмена информацией.
Индивидуальная разработка: когда она оправдана
Кастомизированные решения актуальны для компаний со сложной спецификой. Например:
- Объединение B2B и B2C-аудиторий. Если клиентам требуются разные условия (цены, документооборот, доставка), универсальная платформа не справится.
- Уникальные сервисы. Например, интеграция игровых механик для повышения лояльности или проектировочные инструменты для расчёта материалов.
- Специфичный дизайн. Если визуальная составляющая критически важна, индивидуальная разработка позволит создать эксклюзивный интерфейс.
Однако такой подход требует больше времени (1,5-2 года) и бюджета. Кроме того, компании придется активно участвовать в согласовании ТЗ и контроле этапов разработки.
Создание B2B систем — стратегическое решение, которое зависит от целей и ресурсов компании. Готовые инструменты, такие как Formix, подходят для быстрого старта и тестирования гипотез. Индивидуальные решения позволяют воплотить нестандартные задачи, однако требуют серьезных инвестиций. На специализированных сайтах вы найдете аналитику и рекомендации по оптимизации бизнес-процессов.
